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Los millennials esquivan los grandes bancos y quieren un trato personal

Los miembros de las Generación Y, o millennials, rehúyen en Estados Unidos a los grandes bancos y prefieren poner su dinero en las entidades locales.

Los bancos comunitarios ganaron clientes jóvenes el año pasado, con un aumento de 5% entre los tenedores de cuentas de entre 18 y 24 años, mientras que las cooperativas de crédito registraron un incremento del 3%, de acuerdo con los datos que reunió Accenture, mencionados por la agencia Bloomberg. En comparación, los grandes bancos nacionales y regionales de los Estados Unidos tuvieron dificultades para retener a los clientes de la Generación Y y perdieron al 16% de ellos en ese lapso.

Una de las razones es que los bancos grandes suelen cobrar más por los servicios minoristas. Hubo un aumento en las comisiones por mantenimiento de cuenta, sobregiros, extracciones y otros servicios de las grandes instituciones.

Para Tommy Oakes, todo se reduce al precio. El muchacho de 24 años, que trabaja en el equipo de ventas de Pay Simple, comenzó a buscar banco después de terminar la universidad y eligió a USAA Federal Savings Bank. “No tiene comisiones mensuales”, señaló. “Te reembolsan las comisiones del cajero automático y también puedo hacer con ellos un paquete con los seguros y las inversiones”, agregó.

La encuesta semestral de MoneyRates.com, publicada en agosto, reveló que las comisiones de los grandes bancos promediaban u$s15,15 frente a u$s11,51 en los competidores más pequeños. “Tradicionalmente, los grandes bancos dominan con su presencia física, ya que tienen extensas redes de sucursales, reconocimiento de nombre y capacidad para gastar mucho dinero en publicidad”, explicó Richard Barrington, analista financiero sénior de MoneyRates.

“Los millennials en particular quieren un servicio más personalizado”, señaló Cam Fine, presidente de Independent Community Bankers of America.

Fuente: http://www.diariobae.com/notas/103060-los-millennials-esquivan-los-grandes-bancos-y-quieren-un-trato-personal.html

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